RATP – Le Syspad du RER A

En bref

Les Panneaux Indicateurs de Direction (PID) relèvent presque du patrimoine du RER A : ils nous signalent au-dessus du quai les futures gares desservies. User Studio a conçu leur successeur, le Syspad, superbe écran panoramique dévolu à l'Information Voyageurs, du touriste à l'expert de la ligne la plus empruntée d'Europe.

• 308 millions voyageurs annuels
• 265 écrans installés

Enjeux

Avant toute phase de conception, la RATP souhaitait « remettre les choses à plat » et se reposer les questions essentielles qui tiennent à l’usage des PID, pour explorer le futur de l’outil. Car, s'il est une ligne de transport particulièrement employée en Île-de-France, c'est bien le RER A. Les enjeux des PID comportent donc aussi bien l'information des centaines millions d'usagers du RER que la facilitation du travail des équipes de maintenance ou encore des industriels fabricants, imposant une étude fine des usages sur le terrain.

Étapes

1. 1Recherche Utilisateur
2. 2Veille
3. 3Définition des visions
4. 4Conception des cinématiques internes
5. 5Prototypage
6. 6Suivi de développement